- Сообщения
- 78
- Реакции
- 160
В последнее время в телеграм-каналах, связанных с психоактивными веществами, всё чаще стало появляться название магазина "Эстетика Смерти". В них я поведал историю из дилерского раздела на Гидре, в которой участвовал упомянутый магазин и дилер прекурсоров "Химмаг". При приобретении веществ для лаборатории "Эстетика Смерти" попала на контролируемую поставку либо самих прекурсоров, либо оборудования, что могло вылиться в крупное взятие и потерю химика с оборудованием. Однако, правильно настроенная цепочка поставок вместе с чередой случайностей привели к тому, что магазин потерял лишь водителя, который попал в разработку, а значит должен был затаиться. Сама лаборатория была спасена.
После этой истории, вызвавшей большой отклик у других дилеров, также заявивших о связах "Химмага" с правоохранительными органами, данный магазин на Гидре был закрыт. Этот случай меня очень заинтересовал и на фоне возросшего интереса к "Эстетике Смерти" в телеграм-каналах я решил связаться с владельцем этого магазина и взять у него интервью. Когда-то я уже делал текст с опросом владельца предприятия на Гидре, но тогда и сам магазин был не настолько крупный, и я не обладал полным пониманием наркоторговли в России, а значит не мог задать действительно глубокие вопросы. Надеюсь, в этом тексте с несомненно крайне интересным собеседником мне удалось раскрыть рынок с его самых интригующих сторон. Желаю вам приятного чтения!
Интервью
Сколько в данный момент людей работает на “Эстетику Смерти”? Сколько из них курьеров, складов? Люди каких профессий вообще занимаются обслуживанием нужд магазина?
За последний месяц в магазине работало около 150 курьеров, из них около 20 складов-фасовщиков. Если говорить обо всех остальных занятых людях, то у нас есть управляющий, три основных куратора и три помощника, два оператора дневной смены и один ночной, один HR-оператор (в его задачи входит быстрый отклик на сообщения ищущих работу), программист, маркетолог по клирнету (реклама через объявления о найме курьеров на “Авито”, во “Вконтакте”), маркетолог, который занимается развитием инновационных идей, таких как геодонат и фонд страхования, главный по продажам в телеграмме, смотритель форума и около пяти перевозчиков. Варщиков, которые прямо сейчас занимаются производством, у нас пока нет, но на этапе становления уже около 5 человек. Помимо этого, очень много людей задействованы в работе магазине косвенно, сосчитать их невозможно, и со многими я сам не знаком.
А можешь подробнее рассказать про инновационные идеи? Что такое фонд страхования и геодонат?
Конечно, начну с фонда страхования. Не нужно объяснять, что в систему модерирования диспутов уже мало кто верит. Все понимают, что диспут в подавляющем большинстве случаев несмотря на поиски покупателя будет закрыт в пользу магазина. Мы же предлагаем за небольшой ежемесячный платеж возможность выносить свои ненаходы в общественный арбитраж, где комиссия из таких же покупателей будет решать, выдать вам компенсацию за ненаход из банка фонда или нет. Магазин при этом в решении арбитража никак не участвует. Люди сами через определённый товар делаю взносы, эти деньги попадают в фонд, а после “суд присяжных” на форуме решает, выделить из фонда деньги на перезаклад или нет.
Геодонат же - это доставка на район нужного товара “в складчину”. Покупатели скидывают деньги, которые могут позволить себе выделить на такое мероприятие (50-300 рублей), и когда набирается нужная сумма, осуществляется доставка кладов до района, а собранные деньги идут курьеру в премию. Обе эти функции пока находятся в разработке.
В ответе на первый вопрос ты сказал о маркетологе по клирнету, который отвечает за поиск работников. А как вообще выглядит механизм поиска курьера в твоём магазине? Большинство отписывают через площадку или привлекаются через клирнет? Как изменились твои методы поиска курьеров со временем?
Поиск курьеров в клирнете мы начали развивать совсем недавно, сейчас только подготовительный этап. Так что 100% моих работников написали сами через площадку. Этому замечательно способствует наш высокий рейтинг, который позволяет быть выше остальных магазинов, не участвуя при этом в аукционе. Если же вспоминать времена начала работы магазина, в конце 2017 года, то тогда с этим было намного труднее. В течение первых двух месяцев функционирования “Эстетики” курьеров не было вообще, обязанности кладмена исполнял я сам. После курьеры начали приходить из числа покупателей, а при достижении 500 и 1000 сделок люди уже стали отписывать сами.
Касательно этой же темы, можешь сказать, насколько высока текучесть кадров в профессии кладмена? Сколько в среднем работают курьеры в твоём магазине, и есть ли те, кто задержался с тобой надолго?
В моём магазине курьеры работают от 1 недели до 4 лет. Если брать общее среднее, то это от 6 до 12 месяцев. Текучка в некотором роде, конечно, присутствует, но она связана с тем, что люди “Эстетике” ничем не обязаны и просто могут уйти в другой магазин. Бывает, что устраиваются наркоманы с желанием своровать побольше товара, они надолго не задерживаются. Также стоит учитывать и опасность самой работы, но тут все зависит от человека и его подхода к своей безопасности. Если работник вообще не парится, не продумывает тактики выполнения обязанностей и не изучает обучающие материалы, то может проработать и 1 день, в этом нет ничего удивительного. Самые старые курьеры до сих пор успешно работают с самого открытия магазина (с конца 2017 года). Я и сам исполнял обязанности курьера 2 года, главное не расслабляться.
Ты сказал, что если не заботиться о своей безопасности, то можно проработать и всего 1 день. Скажи, а насколько часто с твоими работниками случались случаи приёмов? И выделяешь ли ты в таких случаях какие-то средства на откуп?
Такое происходит раз в 3 месяца в среднем, но магазин узнаёт об этом постфактум, так что деньги уже ничего не решают. Да и мы не знаем данных сотрудника, чтобы ему как-то их перевести. Тут поможет разве что "деанон", но мы только начинаем его практиковать, и пока с людьми, которые передали нам свои данные, никаких проблем не было. Если будут, конечно, постараемся помочь, но обещать вытащить и быть уверенным на 100% нельзя. Магазины, которые говорят, что точно помогут, Вам врут, запомните это.
И тут же стоит понимать, что обычным курьерам “деанон” делать никто не будет, это используется в основном со складами, перевозчиками, варщиками и прочими людьми, которых “выкупать” будет выгодно, и которым “деанон” необходим для увеличения доверяемых объёмов и повышения заработной платы.
Раз ты коснулся темы заработной платы, можешь рассказать о размерах выплат в твоём магазине? Сколько получают курьеры, склады и операторы? Сколько максимально может зарабатывать обычный кладмен?
Что касается розничных курьеров, то тут очень большой разброс. Кто-то делает 10 кладов в неделю, а кто-то 300. Если усреднить, получится где-то около 100к рублей в неделю, но я уже давно не пересекался с зарплатными сметами розничных работников. Год назад помню один парень заработал 600к за 7 дней. По другим профессиям, водитель за перевозку 3 килограмм альфы из Москвы в Питер получает около 190к рублей. Крупные склады ~300к в неделю, фасовщики - 200к. Операторы получали 120к в месяц, но сейчас мы хотим перевести их на процент от оборота.
После запуска лабораторий грамм муки вместо 230 рублей будет обходиться в 130, грамм кристаллов - 180-200 вместо 400 рублей.
А ты рассматривал вариант налаживания поставок из-за границы? К примеру, в Украине очень дешевые бошки и метадон, не было бы их выгоднее возить оттуда, чем закупать в России?
Да, я знаю об этом, и уже есть теоретические способы транспортировки. Раньше не начинали, так как это такая же морока, как и организация лабораторий, но после поднятия производства транспортировка будет обязательным следующим шагом. И ты сказал “возить”, но, честно сказать, я не знаю, зачем нужны водители, есть другие более быстрые и безопасные способы, например, почтовые доставки.
Интересно. Тогда я хотел бы спросить тебя ещё кое-что про закуп веществ. Ты покупаешь партии у оптовиков. А после покупки ты как-то проверяешь купленные наркотики на качество? Тем более у тебя уже был случай, когда вместо синтетической соли тебе дали морскую.
Если товар выглядит как и должен выглядеть, то его нет большого смысла проверять. Если вдруг возникнут претензии по качеству, мы это увидим из обратной связи покупателей; за таким внимательно следим. Но вообще мы со всеми поставщиками работаем уже много лет и после того случая с морской солью убедились, что их лучше и не менять. Единственное, с кокаином мы закупаем только те партии, которые прошли Hydra Test.
Всё понял, тогда я хочу закончить наше интервью вопросом относительно психологических издержек профессии. Ты писал, что примерно раз в 3 месяца случаются приемы курьеров. Оказывает ли это на тебя какое-то психологическое давление? Были ли курьеры, с которыми ты хорошо общался и которых знал, но которых позже взяли?
Это было сложно в первое время, но на самом деле в 80% случаев работник, с которым ты хорошо общался, сливается как только получает побольше товара и выплату за пустые клады. Из общего числа курьеров таких очень мало, но каждый случай запоминается, и это очень неприятно. Среди всего, что происходит на Гидре, такое въедается в память лучше всего.
После этой истории, вызвавшей большой отклик у других дилеров, также заявивших о связах "Химмага" с правоохранительными органами, данный магазин на Гидре был закрыт. Этот случай меня очень заинтересовал и на фоне возросшего интереса к "Эстетике Смерти" в телеграм-каналах я решил связаться с владельцем этого магазина и взять у него интервью. Когда-то я уже делал текст с опросом владельца предприятия на Гидре, но тогда и сам магазин был не настолько крупный, и я не обладал полным пониманием наркоторговли в России, а значит не мог задать действительно глубокие вопросы. Надеюсь, в этом тексте с несомненно крайне интересным собеседником мне удалось раскрыть рынок с его самых интригующих сторон. Желаю вам приятного чтения!
Интервью
Сколько в данный момент людей работает на “Эстетику Смерти”? Сколько из них курьеров, складов? Люди каких профессий вообще занимаются обслуживанием нужд магазина?
За последний месяц в магазине работало около 150 курьеров, из них около 20 складов-фасовщиков. Если говорить обо всех остальных занятых людях, то у нас есть управляющий, три основных куратора и три помощника, два оператора дневной смены и один ночной, один HR-оператор (в его задачи входит быстрый отклик на сообщения ищущих работу), программист, маркетолог по клирнету (реклама через объявления о найме курьеров на “Авито”, во “Вконтакте”), маркетолог, который занимается развитием инновационных идей, таких как геодонат и фонд страхования, главный по продажам в телеграмме, смотритель форума и около пяти перевозчиков. Варщиков, которые прямо сейчас занимаются производством, у нас пока нет, но на этапе становления уже около 5 человек. Помимо этого, очень много людей задействованы в работе магазине косвенно, сосчитать их невозможно, и со многими я сам не знаком.
А можешь подробнее рассказать про инновационные идеи? Что такое фонд страхования и геодонат?
Конечно, начну с фонда страхования. Не нужно объяснять, что в систему модерирования диспутов уже мало кто верит. Все понимают, что диспут в подавляющем большинстве случаев несмотря на поиски покупателя будет закрыт в пользу магазина. Мы же предлагаем за небольшой ежемесячный платеж возможность выносить свои ненаходы в общественный арбитраж, где комиссия из таких же покупателей будет решать, выдать вам компенсацию за ненаход из банка фонда или нет. Магазин при этом в решении арбитража никак не участвует. Люди сами через определённый товар делаю взносы, эти деньги попадают в фонд, а после “суд присяжных” на форуме решает, выделить из фонда деньги на перезаклад или нет.
Геодонат же - это доставка на район нужного товара “в складчину”. Покупатели скидывают деньги, которые могут позволить себе выделить на такое мероприятие (50-300 рублей), и когда набирается нужная сумма, осуществляется доставка кладов до района, а собранные деньги идут курьеру в премию. Обе эти функции пока находятся в разработке.
В ответе на первый вопрос ты сказал о маркетологе по клирнету, который отвечает за поиск работников. А как вообще выглядит механизм поиска курьера в твоём магазине? Большинство отписывают через площадку или привлекаются через клирнет? Как изменились твои методы поиска курьеров со временем?
Поиск курьеров в клирнете мы начали развивать совсем недавно, сейчас только подготовительный этап. Так что 100% моих работников написали сами через площадку. Этому замечательно способствует наш высокий рейтинг, который позволяет быть выше остальных магазинов, не участвуя при этом в аукционе. Если же вспоминать времена начала работы магазина, в конце 2017 года, то тогда с этим было намного труднее. В течение первых двух месяцев функционирования “Эстетики” курьеров не было вообще, обязанности кладмена исполнял я сам. После курьеры начали приходить из числа покупателей, а при достижении 500 и 1000 сделок люди уже стали отписывать сами.
Касательно этой же темы, можешь сказать, насколько высока текучесть кадров в профессии кладмена? Сколько в среднем работают курьеры в твоём магазине, и есть ли те, кто задержался с тобой надолго?
В моём магазине курьеры работают от 1 недели до 4 лет. Если брать общее среднее, то это от 6 до 12 месяцев. Текучка в некотором роде, конечно, присутствует, но она связана с тем, что люди “Эстетике” ничем не обязаны и просто могут уйти в другой магазин. Бывает, что устраиваются наркоманы с желанием своровать побольше товара, они надолго не задерживаются. Также стоит учитывать и опасность самой работы, но тут все зависит от человека и его подхода к своей безопасности. Если работник вообще не парится, не продумывает тактики выполнения обязанностей и не изучает обучающие материалы, то может проработать и 1 день, в этом нет ничего удивительного. Самые старые курьеры до сих пор успешно работают с самого открытия магазина (с конца 2017 года). Я и сам исполнял обязанности курьера 2 года, главное не расслабляться.
Ты сказал, что если не заботиться о своей безопасности, то можно проработать и всего 1 день. Скажи, а насколько часто с твоими работниками случались случаи приёмов? И выделяешь ли ты в таких случаях какие-то средства на откуп?
Такое происходит раз в 3 месяца в среднем, но магазин узнаёт об этом постфактум, так что деньги уже ничего не решают. Да и мы не знаем данных сотрудника, чтобы ему как-то их перевести. Тут поможет разве что "деанон", но мы только начинаем его практиковать, и пока с людьми, которые передали нам свои данные, никаких проблем не было. Если будут, конечно, постараемся помочь, но обещать вытащить и быть уверенным на 100% нельзя. Магазины, которые говорят, что точно помогут, Вам врут, запомните это.
И тут же стоит понимать, что обычным курьерам “деанон” делать никто не будет, это используется в основном со складами, перевозчиками, варщиками и прочими людьми, которых “выкупать” будет выгодно, и которым “деанон” необходим для увеличения доверяемых объёмов и повышения заработной платы.
Раз ты коснулся темы заработной платы, можешь рассказать о размерах выплат в твоём магазине? Сколько получают курьеры, склады и операторы? Сколько максимально может зарабатывать обычный кладмен?
Что касается розничных курьеров, то тут очень большой разброс. Кто-то делает 10 кладов в неделю, а кто-то 300. Если усреднить, получится где-то около 100к рублей в неделю, но я уже давно не пересекался с зарплатными сметами розничных работников. Год назад помню один парень заработал 600к за 7 дней. По другим профессиям, водитель за перевозку 3 килограмм альфы из Москвы в Питер получает около 190к рублей. Крупные склады ~300к в неделю, фасовщики - 200к. Операторы получали 120к в месяц, но сейчас мы хотим перевести их на процент от оборота.
После запуска лабораторий грамм муки вместо 230 рублей будет обходиться в 130, грамм кристаллов - 180-200 вместо 400 рублей.
А ты рассматривал вариант налаживания поставок из-за границы? К примеру, в Украине очень дешевые бошки и метадон, не было бы их выгоднее возить оттуда, чем закупать в России?
Да, я знаю об этом, и уже есть теоретические способы транспортировки. Раньше не начинали, так как это такая же морока, как и организация лабораторий, но после поднятия производства транспортировка будет обязательным следующим шагом. И ты сказал “возить”, но, честно сказать, я не знаю, зачем нужны водители, есть другие более быстрые и безопасные способы, например, почтовые доставки.
Интересно. Тогда я хотел бы спросить тебя ещё кое-что про закуп веществ. Ты покупаешь партии у оптовиков. А после покупки ты как-то проверяешь купленные наркотики на качество? Тем более у тебя уже был случай, когда вместо синтетической соли тебе дали морскую.
Если товар выглядит как и должен выглядеть, то его нет большого смысла проверять. Если вдруг возникнут претензии по качеству, мы это увидим из обратной связи покупателей; за таким внимательно следим. Но вообще мы со всеми поставщиками работаем уже много лет и после того случая с морской солью убедились, что их лучше и не менять. Единственное, с кокаином мы закупаем только те партии, которые прошли Hydra Test.
Всё понял, тогда я хочу закончить наше интервью вопросом относительно психологических издержек профессии. Ты писал, что примерно раз в 3 месяца случаются приемы курьеров. Оказывает ли это на тебя какое-то психологическое давление? Были ли курьеры, с которыми ты хорошо общался и которых знал, но которых позже взяли?
Это было сложно в первое время, но на самом деле в 80% случаев работник, с которым ты хорошо общался, сливается как только получает побольше товара и выплату за пустые клады. Из общего числа курьеров таких очень мало, но каждый случай запоминается, и это очень неприятно. Среди всего, что происходит на Гидре, такое въедается в память лучше всего.
